123 Médiation
Concevoir un service de médiation simple et accessible pour résoudre les conflits de manière efficace et durable.
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Objectifs du projet
Développer une identité de marque cohérente et impactante pour 123 Médiation, afin de renforcer sa présence en ligne et d’augmenter le trafic sur son site.
Simplifier l’accès aux services de médiation pour différents publics, notamment les particuliers, les professionnels du droit et les entreprises. Renforcer la crédibilité de l’organisation et sa position en tant qu’acteur de confiance dans la résolution de conflits.
Challenges
- Manque de visibilité et d’identité de marque pour 123 Médiation dans le secteur de la médiation.
- Le site ne parvenait pas suffisamment à attirer et engager les visiteurs, ce qui limitait les prises de contact et les demandes de consultation.
- La diversité des publics ciblés rendait la communication plus complexe : professionnels du droit, particuliers et entreprises.
Solutions
- Refonte du site web autour d’une interface plus intuitive, centrée sur les besoins utilisateurs et une communication plus claire.
- Création d’un nouveau logo et d’une nouvelle identité visuelle afin de renforcer la crédibilité de la marque.
- Mise en place de call-to-actions clairs et d’un parcours de prise de contact simplifié pour faciliter les demandes de rendez-vous.
Processus UX/UI Design
La première étape du projet a consisté à comprendre les besoins, les attentes et les préférences du client. J’ai ensuite conçu des wireframes afin de valider la hiérarchie de l’information, la structure du site et les principaux parcours utilisateurs. Une fois cette base validée, j’ai développé une nouvelle identité visuelle et l’ai appliquée aux maquettes finales, avant d’intégrer le site sous WordPress, à partir d’un template Flatsome adapté au projet.
Résultats
Le client s’est montré très satisfait du résultat. La nouvelle identité visuelle et la refonte du site traduisent désormais plus fidèlement la mission de 123 Médiation.
Dans les mois suivant la mise en ligne, le client a observé une augmentation significative du trafic, ainsi qu’une hausse du nombre de demandes de rendez-vous.
Augmentation du trafic et du temps passé sur le site.
Hausse du nombre de demandes de rendez-vous via le formulaire de contact.
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